FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement et la destination d'expédition.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui ! Nous expédions fièrement vers la plupart des pays du monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur les articles éligibles. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

Vos produits sont-ils de haute qualité ?

Oui ! Chez LUXECHARM, nous sélectionnons soigneusement des articles de mode, des accessoires et des parfums haut de gamme pour garantir une qualité, une durabilité et un style exceptionnels.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Shop Pay, PayPal (le cas échéant) et d'autres méthodes de paiement sécurisées proposées au moment du paiement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe d'assistance est toujours heureuse de vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre page Nous contacter ou nous envoyer un e-mail à support@luxecharmstore.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Vos montres sont-elles étanches ?

Certaines de nos montres sont étanches, d'autres non. Veuillez vous référer à la description de chaque produit pour des informations spécifiques sur l'étanchéité avant d'acheter.

Vos parfums et huiles corporelles durent-ils longtemps ?

Oui ! Nos parfums et huiles corporelles sont soigneusement sélectionnés pour leurs senteurs riches et durables. Cependant, la longévité peut varier en fonction du type de peau, de l'application et des conditions environnementales.

Comment savoir quelle taille commander ?

La plupart des vêtements comprennent un guide des tailles détaillé sur la page du produit. Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles avant de passer votre commande pour garantir un ajustement optimal.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui ! Nous proposons régulièrement des réductions exclusives et des promotions saisonnières. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres.